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【案例分析】報團旅行遭遇擅改景點 法官提示旅行社需擔責

雞東縣人民法院2020-09-21 13:38:09

報團出游是許多人節假日期間的選擇。然而,報名旅行團卻遭遇擅自更改景點怎么辦?北京市海淀區人民法院法官提示,這種情況下,旅行社需擔責。

  小張喜歡喝啤酒,愛好旅行的他決定在某旅行社報名參加某地“五日游”,主要是為了參加在該地舉辦的知名啤酒節,旅行社此次推出的“五日游”的主打項目就是該啤酒節。小張正是基于此才交納了5000元團費參加此次團游。

  到達后的第二天晚上,旅行社導游帶著包括小張在內的團員參加了該“啤酒節”。小張當時有些納悶,“啤酒節”上,他并沒喝到其他品牌的啤酒,“組委會”提供的僅為該地某啤酒廠家生產的一種品牌的啤酒。不過沉浸在歡樂氛圍中的小張也沒放在心上。事后小張才知道,當天參加的“啤酒節”并非真正的“某地啤酒節”。最終,小張起訴至法院,要求旅行社退還報名費5000元。

  法院經審理后認為,根據我國相關法律規定,旅游經營者違反合同約定,擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點、減少旅游服務項目、降低旅游服務標準等,旅游者請求賠償未完成約定旅游服務項目等合理費用的,人民法院應予支持。

  本案中,小張此次報團旅行的目的就是為了參加“某地啤酒節”,而旅行社擅自更改景點致小張參加團游的目的無法實現,旅行社已構成根本違約,故法院依法判決旅行社返還小張報名費5000元。

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