網絡旅游網平臺

途牛旅游網打造“讓旅游更簡單”體驗服務

李志軒2020-08-24 08:41:35

2018523

來源:江南時報

?

原標題:拓展目的地服務網絡培養邊走邊訂新習慣? 途牛旅游網打造讓旅游更簡單體驗服務

?

近日,圍繞目的地服務讓旅游更簡單主題,途牛旅游網發布了2018途牛春季產品。記者了解到,經過12年的發展,途牛已經在出發地確立了在線旅游領先地位,從2015年第四季度至今,途牛持續保持在線度假旅游市場份額第一。截至目前,途牛線下自營門市數量達到220家,覆蓋420個出發城市,全球范圍內合作的供應商超過1.65萬家,累計服務出游人次超過8640萬,客戶滿意度達到93%。為此,途牛將從搭建目的地頻道、建立國內自營地接服務網絡、打造樞紐聯運+干線+目的地服務的模式,并努力拓展海外直營地接服務網絡,招募全球合伙人、提供全球旅拍服務等多個維度全面拓展目的地服務網絡,提升客戶目的地服務體驗。

?

在目的地服務場景下,途牛希望通過深入和改善服務細節,實現供給側的提升和創新,滿足客戶消費升級需求,提供更加高品質的目的地體驗。

?

途牛旅游網CEO于敦德表示,將復制出發地能力到目的地,全面拓展目的地服務網絡,解決目的地服務行業痛點,無縫連接目的地服務、改善客戶體驗、提升行業效率,彌補客戶期望值和實際體驗落差。

?

值得一提的是,途牛自2009年推出至今,牛人專線已覆蓋全國30個區域性目的地,產品數近千條,累計服務人次146萬,其中100%滿意度產品截至目前已達99條。據途牛旅游網高級副總裁李麗介紹,途牛通過建設國內自營地接隨往旅業,有效解決客戶出游中的導游服務、酒店、行程安排、交通、餐飲等痛點,極大地提升了隨往接待牛人專線產品客戶滿意度。在消費升級大趨勢下,途牛自2016年開始建設和布局自營地接社以提供優質的目的地服務。預計到2018年年底,隨往地接社將覆蓋國內主要區域性目的地,總數達到30家。

?

讓游客輕松選擇交通+住宿+當地玩樂的旅游產品,并培養用戶邊走邊訂的新消費習慣。途牛旅游網CTO陳世宏表示,為了滿足客戶多元化、個性化需求,途牛目的地頻道將覆蓋產品品類由原先的9個拓展至25個,包括當地用車、空中玩樂、水上玩樂、地面玩樂、婚拍等。與此同時,途牛通過問答、游記、直播、視頻、玩法等內容服務,多維度的途牛小程序矩陣將在微信端形成閉環,為客戶提供更好的體驗。

?

江南時報全媒體記者何峰


? ? 版權說明:本文僅供交流學習,配圖由編者李志軒編配,圖片來自于網絡。感謝原作者的辛苦創作,若來源標注錯誤、轉載涉及版權等問題,煩請告知,我將立即刪除。謝謝!聯系郵箱:[email protected]。

Copyright ? 網絡旅游網平臺@2017

双色球跨度500走势图表